首先，我需要确定用户的具体情况。可能是在线报名驾照考试，结果对方收了钱没提供服务，或者虚假承诺包过等等。接下来要考虑法律途径，应该先报警，但具体流程是怎样的呢？
首先，用户需要收集证据，比如转账记录、聊天记录、合同或协议，这些都是关键。然后去当地派出所报案，可能需要做笔录，提交证据。这里可能涉及到诈骗罪的立案标准，比如金额是否达到3000元以上，但各地可能有差异。如果不够立案，是否还有其他途径？
另外，用户可能不知道如何有效报案，可能需要指导他们如何准备材料，比如打印聊天记录，整理时间线。还有，如果警方不立案，该怎么办？比如可以申请复议或者向检察院申诉。
民事诉讼方面，如果知道对方身份信息，可以起诉要求返还钱财。但如果是网络匿名，可能比较困难，需要先通过警方调查对方身份。同时提醒用户保存证据的重要性，避免证据丢失。
