近日，交行相宝山支行通过快速响应机制成功堵截一起电信网络诈骗，协助客户追回34万元被骗资金，切实守护了群众“钱袋子”，获得客户赞扬。
事发当日，客户兰女士紧急联系交行相宝山支行客户经理，反映其被熟人诱导参与所谓“越南生意”，在对方电话指导下，她将自己在交行卡内的30余万元和他行的70余万元转至对方指定账户，一番操作下来，兰女士察觉异常，并意识到自己可能被诈骗，遂即向交行相宝山支行进行求助。

客户给交行相宝山支行赠送锦旗。
该行工作人员在了解情况后，立即启动应急机制。一方面安抚客户情绪，详细记录诈骗事件全过程及相关转账信息；另一方面，其工作人员远程指导客户对自己名下的账户进行挂失，并告知对方立即到所在地公安机关进行报警处理，同时对客户账户进行非柜止付等管控。
经过交行相宝山支行与警方6天不懈努力，交行成功将客户被诈骗的34万元追回，随后将资金分两笔顺利返还至客户账户。客户收到资金后，特意致电交行相宝山支行，对工作人员认真负责的工作态度和高效专业的处置能力表示高度赞扬，专程从外地到该行表示感谢。
交行贵州省分行将秉持“金融为民”服务理念，及时提示金融风险，为守护群众金融安全贡献交行力量。
